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S’il est plus facile de souscrire à une offre sfr box, il faut en effet suivre quelques procédures pour résilier une box internet. L’opérateur a en effet sa propre procédure pour vous permettre de résilier votre offre.

comment résilier box sfr en 2019 ?Si votre durée d’engagement est terminée, ce sera moins difficile car il ne vous restera pas de frais à payer. En revanche, des frais pour la durée restant due sont demandées par l’opérateur.

En clair, vous payerez seulement les frais liés à la résiliation si vous n’avez plus d’engagement. Ces frais s’élèvent à environ 50 euros. Sinon, s’il vous reste 3 mois d’abonnement par exemple avant les 12 ou 24 mois d’engagement, vous devrez les payer.

Dans cet article, nous allons voir pas à pas comment résilier une box sfr ? Vous devrez suivre ces étapes pour que votre abonnement soit résilié à temps.

Comment résilier un abonnement internet chez sfr ?

Vous rencontrez des difficultés de connexion ou vous souhaitez découvrir d’autres offres internet ? Il vous faudra alors résilier la box sfr si vous êtes actuellement chez cet opérateur.

Peu importe l’offre que vous avez souscrit auprès de SFR, vous devrez réaliser la résiliation de l’offre internet par lettre recommandée. C’est obligatoire pour tous les abonnés.

Généralement, votre ligne sera résiliée sous 10 jours si vous respectez la procédure.

En ce qui concerne cette résiliation de box sfr, les frais de résiliation s’élèvent à 49 euros pour tous les abonnés.

Attention, si vous avez souscrit à certaines options, il faudra les résilier séparément.

Chaque box internet sfr a une durée d’engagement de 12 mois. Si vous n’avez pas encore terminée cette durée d’engagement, vous devrez payer les frais des mois restant dus. Cela signifie que s’il vous reste par exemple 3 mois d’abonnement, il faudra les régler à SFR.

Voilà un exemple de de calcul pour mieux comprendre. Prenons l’exemple d’une résiliation d’un abonnement internet à 20 euros par mois avec engagement de 1 an. Vous décidez de résilier au bout de 6 mois.

Voici le calcul à prendre en compte :

  • Frais de résiliation : 49 €. Application à toutes les box.
  • Frais supplémentaires liés à l’engagement : 12 – 6 = 6 mois. 6 x 20 euros = 120 euros.
  • Total des frais de résiliation : 49 + 120 = 169 euros.

Comment résilier box sfr en gardant le numéro de téléphone ?

Si vous décidez de rejoindre un nouvel opérateur pour une offre internet pas chere, vous pourrez tout à fait garder votre numéro de téléphone actuel. Il vous suffit d’effecteur la portabilité du numéro.

La portabilité du numéro nécessite un numéro RIO. Pour l’obtenir, appelez le 3179 pour recevoir votre RIO qui vous sera demandée lors de la nouvelle souscription.

Cette opération est gratuite, aucun frais ne vous sera demandé.

Exemple de lettre de résiliation à envoyer à SFR.

exemple de lettre de résiliation sfr boxPour vous aider à résilier facilement votre abonnement internet chez sfr, voici un exemple de lettre de résiliation que vous pouvez copier et coller pour l’imprimer et l’envoyer.

En haut, rappelez vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de ligne…)

Objet : Résiliation de l’abonnement (numéro de la ligne téléphonique ).

Lettre recommandée avec AR.

Madame, Monsieur,

Par cette lettre recommande, je souhaite mettre un terme à mon abonnement internet de la ligne ( numéro de téléphone de la ligne ).

Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation le plus rapidement possible et de m’informer par écrit du terme du contrat.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature de l’abonné.

Voilà une lettre toute prête pour résilier votre box sfr facilement.

Comment éviter de payer les frais de résiliation ?

Il existe en effet des dérogations aux conditions générales de résiliation d’une box sfr. Vous pourrez en effet éviter certains frais de résiliation sous certaines conditions. Les voici ci-dessous :

  • Absence de réseau pour vous connecter à l’internet.
  • Entrée au chômage suite à la rupture d’un CDI ou surendettement.
  • Incarcération, hospitalisation de longue durée, décès ou arrêt maladie de plus de 3 mois.
  • Déménagement dans une zone où le réseau sfr ne capte pas.

Dans tous ces cas, vous devrez envoyer un justificatif pour que votre demande soit acceptée par l’opérateur.

Que se passe après la résiliation chez sfr ?

Le savez-vous ? Le matériel que vous avez reçu lors de la souscription à une box internet sfr appartient à l’opérateur.

Le matériel doit en effet être retourné après la résiliation de la box. C’est obligatoire car des frais peuvent être appliqués en cas de manquement à cette règle.

Une fois votre résiliation confirmée, vous devez rassembler l’ensemble du matériel et l’envoyer à l’opérateur. Ne vous inquiétez pas, les frais de retour sont à la charge de SFR. Un bon de retour sera envoyé sur votre adresse email que vous devrez imprimer.

L’opérateur vous donne un délai de 20 jours pour retourner l’ensemble du matériel.

Attention aux frais de restitution du matériel, ils s’élèvent à :

  • Tous les modèles de la box : 60€.
  • Box fibre de sfr : 299€.
  • Décodeur TV : 150€.
  • Modem très haut débit : 99€.
  • Accessoire manquant : 21€.
  • Disque dur mini : 49€.
  • Les autres disques durs : 50€.
  • Câble d’alimentation CPL : 50€.
  • Caméra home by sfr : 199€.
  • Centrale home by sfr : 60€.
  • Disque dur fibre de sfr : 69€.
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