Un forfait B&You est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment. La démarche la plus simple se fait en ligne depuis l’Espace Client Bouygues Telecom.
Attention : les offres B&You actuellement commercialisées prévoient 5 € de frais de résiliation. Vérifiez votre récapitulatif contractuel, car les conditions d’une ligne plus ancienne peuvent être différentes.
Dernière mise à jour le 1 septembre 2026.
Résilier un forfait B&You en ligne
La démarche se fait depuis la rubrique de résiliation de l’Espace Client Bouygues Telecom. Les noms de certains menus peuvent varier légèrement selon la version du site ou de l’application.
- Connectez-vous à votre Espace Client Bouygues Telecom.
- Sélectionnez la ligne mobile B&You concernée.
- Choisissez « Résilier mon contrat ».
- Indiquez la date souhaitée et les informations demandées.
- Relisez le récapitulatif, puis confirmez la résiliation.
Bouygues Telecom vous envoie une confirmation. Gardez cet email ou ce document jusqu’à la réception de la dernière facture.
Garder son numéro en changeant d’opérateur
Si vous voulez conserver votre numéro, ne résiliez pas votre forfait B&You vous-même. Demandez la portabilité au nouvel opérateur.
- Appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne B&You.
- Récupérez le RIO reçu par SMS.
- Transmettez votre numéro et le RIO au nouvel opérateur.
- Laissez la ligne active jusqu’au jour du transfert.
Le portage effectif résilie automatiquement l’ancien contrat. Cette procédure évite aussi de perdre le numéro.
Résilier B&You par courrier ou avec le service client
Vous pouvez également contacter le service client. D’autres moyens de résiliation peuvent être proposés dans votre Espace Client.
Si vous choisissez le courrier, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à : Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.
Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de client, le numéro de la ligne, la date souhaitée et votre signature. Conservez une copie et la preuve de dépôt.
Délai et frais de résiliation B&You
Bouygues Telecom applique un préavis de 10 jours à compter de la réception de la demande. Une date plus tardive peut être choisie lorsque le parcours de résiliation le permet.
Les offres B&You commercialisées en 2026 affichent 5 € de frais de résiliation. Le montant applicable reste celui indiqué dans votre contrat et dans votre Espace Client. Un ancien forfait peut donc avoir des conditions différentes.
Le forfait est sans engagement. Vous n’avez pas de mensualités d’engagement à régler. La dernière facture peut néanmoins inclure les consommations hors forfait, un impayé ou les frais prévus par votre contrat.
Les vérifications utiles avant la résiliation
- Téléchargez les factures importantes.
- Changez le numéro utilisé pour vos banques, messageries et comptes en ligne.
- Vérifiez si un téléphone ou une assurance fait l’objet d’un contrat séparé.
- Laissez la ligne active si vous avez demandé la portabilité.
- Conservez la confirmation de résiliation et la dernière facture.
Vous hésitez encore entre plusieurs opérateurs ? Vous pouvez aussi lire notre guide pour résilier un forfait Free Mobile.
Questions fréquentes sur la résiliation B&You
Oui. Connectez-vous à l’Espace Client Bouygues Telecom, sélectionnez la ligne concernée et utilisez la fonction « Résilier mon contrat ».
Le préavis est de 10 jours à compter de la réception de la demande par Bouygues Telecom.
Les offres B&You commercialisées actuellement prévoient généralement 5 € de frais de résiliation. Vérifiez votre contrat, car le montant peut différer pour une ancienne offre.
Appelez le 3179 depuis la ligne B&You, puis donnez le RIO au nouvel opérateur. Il s’occupe de la portabilité et de la résiliation.
Non, la résiliation en ligne est possible. Le courrier recommandé reste une solution utile si vous souhaitez conserver une preuve postale de votre demande.
