Pour résilier un forfait Free Mobile sans conserver votre numéro, vous pouvez utiliser la procédure électronique proposée par Free. Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée. Si vous souhaitez garder votre numéro, ne résiliez pas vous-même : demandez simplement la portabilité au nouvel opérateur. Découvrez également la Loi Chatel pour résilier un forfait avant 24 mois d’engagement.
Dernière mise à jour le 1 septembre 2026.
Résilier Free Mobile en ligne : la méthode la plus simple
La résiliation électronique évite d’envoyer un courrier. Elle concerne les personnes qui veulent fermer leur ligne et perdre leur numéro.
- Rendez-vous sur mobile.free.fr.
- Descendez en bas de la page et cliquez sur « Résilier un contrat ».
- Indiquez les informations qui permettent d’identifier votre ligne.
- Vérifiez le récapitulatif, puis confirmez la notification de résiliation.
Free vous confirme la réception de la demande et vous indique la date de fin du contrat. Conservez cet accusé de réception.
Résilier Free Mobile par courrier recommandé
La lettre recommandée avec accusé de réception reste possible. Évitez toutefois de reprendre une ancienne adresse trouvée sur Internet. Free demande d’appeler le 3244, puis de choisir « Informations sur la résiliation de votre abonnement ». L’adresse à utiliser vous sera communiquée.
Votre lettre doit contenir votre nom, votre identifiant d’abonné, le numéro de la ligne, votre demande claire de résiliation et votre signature. Gardez une copie du courrier et la preuve de dépôt.
Garder son numéro avec la portabilité
Vous changez d’opérateur et vous voulez conserver votre numéro ? Ne demandez pas la résiliation à Free. Le nouvel opérateur s’en charge au moment du transfert.
- Appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne Free concernée.
- Vous recevez votre relevé d’identité opérateur, appelé RIO, par SMS.
- Donnez ce RIO et votre numéro au nouvel opérateur pendant la souscription.
- Attendez le portage effectif. Il entraîne automatiquement la résiliation de la ligne Free.
La ligne doit rester active jusqu’au transfert. Une résiliation faite trop tôt peut empêcher la conservation du numéro.
Quel est le délai de résiliation chez Free Mobile ?
Le contrat prévoit un préavis de 10 jours. Ce délai commence à la notification électronique ou à la réception de la lettre recommandée.
Une dernière facture peut encore être émise. Elle peut comprendre les consommations du mois précédent ou une somme restant due. Les anciennes factures restent consultables dans l’Espace Abonné Mobile après la fermeture de la ligne.
Que vérifier avant de fermer la ligne ?
- Sauvegardez les messages et les contacts liés à la ligne.
- Modifiez le numéro utilisé pour vos comptes et votre double authentification.
- Téléchargez les factures que vous souhaitez conserver.
- Vérifiez les conditions d’un téléphone financé, d’une assurance ou d’une option séparée.
- Si vous gardez votre numéro, ne résiliez jamais avant la portabilité.
Vous souhaitez comparer les démarches ? Consultez aussi notre guide pour résilier un forfait B&You.
Questions fréquentes sur la résiliation Free Mobile
Oui. Une fonction « Résilier un contrat » est disponible en bas du site mobile.free.fr. Elle permet d’envoyer la demande par voie électronique.
Le préavis prévu par Free est de 10 jours à compter de la notification électronique ou de la réception du courrier recommandé.
Free conseille d’appeler le 3244 et de choisir les informations sur la résiliation. L’opérateur communique alors l’adresse à jour. Cela évite d’utiliser une ancienne adresse.
Appelez le 3179 depuis la ligne concernée, puis donnez le RIO au nouvel opérateur. Celui-ci réalise la portabilité et la résiliation automatique.
Les forfaits mobiles Free sont sans engagement. Il n’y a donc pas de mensualités d’engagement restantes. Une dernière facture, des consommations ou un contrat séparé lié à un téléphone peuvent toutefois rester à payer.
