Dans un monde où la connectivité Internet est devenue essentielle, le choix du fournisseur peut avoir un impact significatif sur notre expérience numérique. Parmi les grands acteurs sur le marché français, Freebox et Bbox se distinguent par leurs offres de fibre optique, promettant des débits rapides et des services variés. D'ailleurs, on a déjà comparé la Frebox Pop et la Bbox Ultym, mais cette fois ci, c'est une comparaison générale que l'on fait des 2 box internet.
Cet article se propose de comparer ces deux géants de l'Internet afin de découvrir qui remporte le duel des offres les plus performantes. On s'intéresse aussi bien à l'ADSL qu'à la fibre. Avant de commencer, pensez à lire notre comparatif entre la Freebox Pop et la Bbox Ultym.
Les caractéristiques des offres de fibre optique
Lorsque vous comparez les différentes offres de fibre optique disponibles sur le marché, deux des principaux acteurs en France sont la Freebox de Free et la Bbox de Bouygues Telecom. Ces offres se distinguent par leurs vitesses de connexion variées, les technologies de réseau impliquées, ainsi que les avantages inclus. Que vous recherchiez l'abonnement le plus rapide, le plus économique ou le plus équilibré en termes de services supplémentaires, il est essentiel de comprendre les spécificités de chaque offre pour faire un choix éclairé.
Quels débits proposés par Freebox ?
La gamme Freebox propose plusieurs options attrayantes pour les utilisateurs de fibre optique :
- Freebox Révolution Light : Cette box offre des débits de connexion allant jusqu'à 1 Gb/s en téléchargement et 600 Mb/s en envoi. Elle est équipée de la technologie Wi-Fi 5, permettant une expérience en ligne solide pour la plupart des utilisateurs.
- Freebox Pop : Plus rapide, elle assure un débit allant jusqu'à 5 Gbit/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi. La Freebox Pop comprend également un répétiteur Wi-Fi pour améliorer la couverture sans fil dans votre domicile.
- Freebox Ultra : Elle est parmi les plus avancées avec un débit symétrique de 8 Gb/s, garantissant des vitesses maximales pour les téléchargements et les envois. Innovante, elle intègre la technologie Wi-Fi 7, offrant des performances de connexion accrues. Les ports LAN Ethernet 2,5 Gbit/s améliorent encore la rapidité et la connectivité du réseau local.
Quels débits proposés par les Bbox ?
Bouygues Telecom propose des solutions diversifiées adaptées à différents besoins en matière de connectivité :
- Bbox Ultym : Destinée aux foyers éligibles à la fibre XGS-PON, elle offre des débits jusqu'à 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi, positionnant cette offre parmi les plus rapides disponibles. D'ailleurs, la Bbox Ultym est compatible avec le Wifi 7.
- Bbox Must : Cette option permet d'atteindre des débits de 1 Gb/s en téléchargement et jusqu'à 700 Mb/s en envoi sur la fibre. En ADSL, les vitesses atteignent jusqu'à 15 Mb/s en réception et 1 Mb/s en émission. Une option Débit+ est disponible pour 2 € par mois, augmentant le débit jusqu'à 8 Gb/s.
- Bbox Fit : Idéale pour les utilisateurs recherchant une entrée de gamme, elle propose des débits allant jusqu'à 600 Mb/s en réception et en émission.
Chaque offre Bbox s'accompagne généralement d'un engagement de 12 mois, auquel s'ajoutent des frais de mise en service de 48 €. Cette variété permet aux consommateurs de choisir l'abonnement qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.
En conclusion, Free et Bouygues Telecom offrent des options variées en termes de débits et de services supplémentaires, rendant la comparaison cruciale pour choisir l'abonnement optimal.
Comparaison de la qualité de service des Bbox et Freebox
En matière de qualité de service des offres internet, tant Free que Bouygues Telecom ont leurs forces et faiblesses. Les abonnés de Freebox apprécient les prix attractifs et la diversité des services inclus, mais des critiques émergent concernant des pannes occasionnelles, notamment au-delà des 500 Mbps, pouvant affecter la qualité de service. Selon des avis récents, Free obtient une note de satisfaction de 7,7/10 pour ses services internet, d'après les avis clients. D'ailleurs, découvrez les avis sur les offres Bbox Fit et Must.
D'autre part, Bouygues Telecom est souvent salué pour la fiabilité et la réactivité de son service client, avec une note de satisfaction de 7,5/10 d'après les avis. Bien que des problèmes de réseau ponctuels soient parfois signalés, les retours soulignent un bon rapport qualité-prix et une connexion internet satisfaisante.
Service client de Free
Le service client de Free, joignable au 3244, se distingue par sa flexibilité avec des horaires étendus de 8h à 21h, disponibles tous les jours. Free met l'accent sur son service Free Proxi, composé d’équipes locales, destinées à améliorer la satisfaction client par une écoute attentive et efficace. Les clients ont remarqué des progrès notables dans la prise en charge des incidents et la rapidité d’intervention, ce qui réduit considérablement le temps sans accès à internet ou à la télévision. Cet engagement envers la satisfaction se reflète également dans une meilleure interaction et une plus grande empathie de la part des équipes.
Service client de Bouygues
Les clients de Bouygues Telecom expriment une grande satisfaction quant à la réactivité de leur service client, accessible par téléphone au 1064 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Bouygues propose des solutions pragmatiques en cas de problèmes, comme la fourniture d'une clé 4G ou l'ajout de données mobiles à l’abonnement pour pallier les interruptions. Malgré quelques critiques quant aux hausses de tarifs et aux pannes de matériel, Bouygues continue de maintenir une relation positive avec ses clients grâce à un service rapide. Les utilisateurs apprécient également la qualité du service offert dès l’installation de leur connexion internet.
Pour faciliter la comparaison des services, voici un tableau récapitulatif :
| Critères | Free | Bouygues Telecom |
|---|---|---|
| Satisfaction globale | 7,7/10 pour internet, 8/10 pour mobile | 7,5/10 pour internet |
| Service client | Disponibilité quotidienne de 8h à 21h | Disponibilité lundi-samedi de 8h à 20h |
| Solutions en cas de pannes | Intervention locale rapide et efficace | Clé 4G ou ajout de données mobiles |
| Qualité de connexion | Revue comme variable au-delà de 500 Mbps | Fiable, parfois instable |
| Rapport qualité-prix | Apprécié pour tarifs et divers services | Considéré excellent malgré critiques |
Ces éléments permettent aux consommateurs de faire un choix éclairé en fonction de leurs priorités, qu'il s'agisse du support client, de la qualité de la connexion, ou du rapport qualité-prix.
Les frais associés aux offres
Lorsque vous envisagez d’opter pour une box internet, il est crucial de prendre en compte les frais associés, tant à l’initiation qu’à la résiliation du service. Les offres Bbox et Freebox, proposées respectivement par Bouygues Telecom et Free, comportent des frais divers qu'il convient de comprendre avant de souscrire.
Frais d'installation chez Free
Chez Free, les frais de mise en service pour la Freebox sont de 49 € lors de la souscription. Cette somme est également appliquée en cas de résiliation du contrat. L’un des atouts de Free est que ses offres incluent des services de streaming comme Netflix et Disney+, apportant une valeur ajoutée à l'abonnement. Cependant, ces frais restent à considérer pour évaluer le coût total d’installation initial.
Frais d'installation chez Bouygues
En ce qui concerne Bouygues Telecom, les frais de mise en service s’élèvent à 48 €, un tarif compétitif par rapport à d'autres opérateurs. La résiliation entraîne des frais de 59 €, ce qui est standard sur ce marché. Bouygues offre également une possibilité de remboursement allant jusqu'à 100€ pour les nouvelles souscriptions, ce qui peut alléger le coût initial pour les nouveaux clients. La période d'engagement est cependant d'un an, incluant les frais de mise en service.
Quels tarifs mensuels appliquent les Freebox ?
La Freebox présente des tarifs variés selon les offres :
- Freebox Ultra : 49,99 €/mois la première année, puis 59,99 €/mois.
- Freebox Ultra Essentiel : 39,99 €/mois durant la première année, augmentant à 49,99 €/mois ensuite.
- Freebox Pop : 29,99 €/mois pour les 12 premiers mois, puis 39,99 €/mois.
- Freebox Révolution : Un forfait promotionnel de 19,99 €/mois pendant un an, qui passe à 44,99 €/mois après.
Ces tarifs incluent des services de streaming, rendant l'abonnement plus attractif pour certains abonnés. Découvrez aussi les ventes privées sur les Freebox pour réduire leurs prix.
Combien coûtet les offres Bbox ?
Du côté de Bouygues Telecom, les offres Bbox se déclinent comme suit :
- Série Spéciale Bbox : 29,99 €/mois sans engagement et sans augmentation après la première année.
- Bbox Must : 26,99 €/mois la première année, ensuite 41,99 €/mois.
- Bbox Fit : 15,99 €/mois les 12 premiers mois, puis 31,99 €/mois, avec engagement.
- Bbox Ultym : 42,99 €/mois la première année, puis 47,99 €/mois.
Les clients Bouygues avec un forfait mobile peuvent bénéficier d’une réduction de 5 €/mois sur leur abonnement Bbox, rendant les offres encore plus compétitives pour les clients existants. N'hésitez pas à consulter notre comparatif des Bbox en vente privée.
Ces données permettent de comparer facilement les frais et les tarifs mensuels entre les différentes offres, aidant les consommateurs à faire un choix éclairé correspondant à leurs besoins et à leur budget.
Options de téléphonie fixe
Les options de téléphonie fixe disponibles avec les offres Freebox et Bbox de Bouygues proposent des services complets et variés pour répondre à différents besoins. Que ce soit pour passer des appels en métropole ou à l'international, ces services incluent généralement des appels illimités, ce qui constitue un réel atout pour les clients recherchant des communications étendues et sans contraintes.
Services de téléphonie fixe de Freebox
La Freebox Révolution se distingue par ses services de téléphonie fixe inclus, offrant des appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. Elle s'étend également aux DOM et à certaines destinations internationales comme les États-Unis, la Chine, le Canada et le Cambodge. Ces options rendent la Freebox Révolution particulièrement avantageuse pour les utilisateurs souhaitant rester en contact avec des proches à l’étranger sans se soucier des dépassements de forfait.
Avec la Freebox Révolution, les utilisateurs peuvent profiter d'une solution de téléphonie fixe fiable et diversifiée, conçue pour faciliter les communications internationales et locales.
Services de téléphonie fixe avec les Bbox
Bouygues Telecom propose également des services de téléphonie fixe robustes avec ses offres de box internet, notamment la Bbox Ultym et la Bbox Must. La Bbox Ultym offre des appels illimités non seulement vers les fixes et mobiles en France, mais aussi en Europe, en Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays. Cette option est idéale pour les clients cherchant une couverture internationale étendue.
Les services de téléphonie fixe proposés par Bouygues Telecom sont notés 7,5/10 pour la satisfaction client, malgré des critiques sur le tarif des offres sans promotion.
Les équipements fournis
Matériel inclus avec Freebox
La gamme Freebox se distingue par ses équipements innovants et performants. La Freebox Pop impressionne notamment par sa compatibilité avec le Wi-Fi 7, permettant une connexion sans fil ultra rapide, idéale pour supporter plusieurs appareils simultanément. Elle se démarque également grâce à des technologies audiovisuelles avancées comme Dolby Vision et Dolby Atmos, offrant une expérience audiovisuelle exceptionnelle. D'ailleurs, consultez notre comparatif des Freebox Pop et Delta.
Par ailleurs, la Freebox Révolution Light est équipée du Freebox Server, une solution qui utilise la technologie de fibre optique pour offrir des débits allant jusqu'à 1 Gb/s, garantissant une navigation fluide. Avec ses 250 Go de stockage interne, les utilisateurs peuvent aisément sauvegarder des fichiers directement sur la box.
Enfin, la Freebox Ultra introduit des débits symétriques impressionnants atteignant 8 Gb/s, à la fois en téléchargement et en transfert. Avec la technologie Wi-Fi 7, elle assure des performances spectaculaires en termes de connexion sans fil. Les équipements accompagnant la Freebox incluent un modem avant-gardiste et un décodeur TV, enrichissant l'expérience de diffusion de contenu.
Matériel inclus avec Bbox
Bouygues Telecom propose une gamme de Bbox qui répond à divers besoins en matière d'internet. La Bbox Fit comprend une ligne téléphonique fixe avec appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays, bien qu'elle se concentre exclusivement sur l'accès à internet.
La Bbox Must séduit par son bouquet généreux de 180 chaînes TV et une capacité à intégrer des applications de streaming comme Prime Video et Universal+, avec un accès gratuit limité. Elle inclut également un décodeur TV fonctionnant sous Android TV, offrant une interface moderne et intuitive. Le modem est compatible avec le Wi-Fi 6, assurant de bonnes performances, et un répéteur Wi-Fi est offert sans surcoût.
Pour une expérience encore plus immersive, la Bbox Ultym est équipée d'un décodeur TV Bbox 4K HDR et d'un enregistreur TV permettant jusqu'à 100 heures d'enregistrement. Elle offre également un service d'installation clé en main de la fibre, où des techniciens vérifient la connexion pour une navigation fluide. Le Wi-Fi 6E améliore encore les performances, dépassant celles des générations précédentes.
Les solutions proposées par Free et Bouygues Telecom divergent en matière de technologie et d'équipements, offrant des options variées en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs. Voici un tableau comparatif de quelques-unes des caractéristiques clés :
| Caractéristiques | Freebox Pop | Bbox Must |
|---|---|---|
| Technologie Wi-Fi | Wi-Fi 7 | Wi-Fi 6 |
| Décodeur TV | Dolby Vision & Atmos | Android TV |
| Chaînes TV | 240 chaînes | 180 chaînes |
| Streaming Inclus | Variable | Prime Video, Universal+ |
Ces options permettent aux utilisateurs de choisir l'équipement et le service qui quadrent le mieux avec leurs besoins numériques.
Les bouquets TV proposés
Lorsqu'il s'agit de comparer les bouquets TV des offres internet, Freebox et Bbox proposent tous deux des options variées qui s'adressent à différents profils d'utilisateurs. La Freebox Pop se distingue par son bouquet de 240 chaînes TV. Pour les amateurs de contenu télévisé encore plus riche, la Freebox Ultra offre jusqu'à 280 chaînes. En comparaison, la Bbox Must de Bouygues propose 180 chaînes.
Free se différencie aussi en intégrant des services de replay et la possibilité d'enregistrer jusqu'à 100 heures de programmes avec la Freebox Pop. En outre, des plateformes de streaming comme Prime Video et Canal+ séries sont souvent incluses dans leurs abonnements, alors que chez Bouygues, des services tels que Netflix ou Amazon Prime nécessitent généralement des abonnements séparés.
Il convient de noter que la Bbox Fit de Bouygues est une box fibre sans TV ne comprenant pas de chaînes TV, se concentrant uniquement sur la connexion internet et la téléphonie fixe.
Offres TV de Free
Les offres TV de Free sont enrichies par des services intégrés de streaming et des fonctions avancées. La Freebox Révolution Light est par exemple équipée d’un lecteur Blu-ray intégré, un atout pour les cinéphiles.
La Freebox Ultra va plus loin en incluant des services de streaming tels que Netflix, Disney+, et Prime Video sans coût additionnel, et à vie. Cela assure une expérience télévisuelle premium avec une qualité d’image et de son supérieure grâce au 4K HDR Dolby Vision et au son Dolby Atmos. Cette offre haut de gamme inclut en outre un player TV 4K qui améliore considérablement l'expérience visuelle.
Offres TV de Bouygues
Bouygues Telecom propose plusieurs offres conçues pour répondre aux besoins divers des utilisateurs. Les offres triple play, Bbox Must et Bbox Ultym, incluent l'internet, la TV, et la téléphonie fixe. La Bbox Must, actuellement à 34,99€/mois en promotion, offre un débit de 2 Gbit/s en réception et 900 Mbit/s en émission.
La Bbox Ultym, quant à elle, propose des fonctionnalités complètes avec un débit allant jusqu'à 8 Gbit/s. Les décodeurs TV de Bouygues sont compatibles avec la 4K, offrant une haute définition et des fonctions telles que le contrôle du direct et le replay, assurant une meilleure qualité d'expérience utilisateur.
Aussi, Bouygues offre l'application B.tv qui permet aux utilisateurs d'accéder à la télévision sur tablette et smartphone, assurant ainsi une flexibilité de visionnage à domicile ou en déplacement. Ces caractéristiques font de la Bbox Ultym un choix idéal pour ceux cherchant une solution tout-en-un avec des performances optimales.
Services complémentaires
Les offres de Free et Bouygues Telecom incluent des services complémentaires qui enrichissent l'expérience utilisateur. La Freebox Ultra Essentiel et la Freebox Ultra, par exemple, proposent un large éventail de contenus télévisuels avec 230 chaînes via Freebox TV et 50 chaînes thématiques à travers TV by Canal. D'autre part, la Bbox Ultym de Bouygues Telecom offre plus de 180 chaînes de télévision, fournissant aussi un décodeur TV, le Bbox 4K HDR, avec un enregistreur TV limité à 100 heures.
Avantages supplémentaires de Free
Free se distingue avec des avantages considérables pour ses abonnés. La Freebox Révolution Light propose 220 chaînes de télévision, incluant les chaînes TV by Canal, et offre un accès à Canal+ Séries pendant 12 mois ainsi qu'à Prime Video pendant 6 mois. Cela permet de bénéficier d'une offre variée de services de streaming sans engagement de durée. Un autre atout majeur de la Freebox Révolution Light est la présence d'un lecteur DVD/Blu-ray, une caractéristique rare parmi les opérateurs de box internet, qui enrichit l'expérience multimédia des utilisateurs. De plus, la Freebox Ultra inclut des services de streaming comme CANAL+, Disney+, et Netflix, accessibles directement depuis la box, facilitant l'abonnement à ces plateformes.
Avantages supplémentaires de Bouygues
Bouygues Telecom propose également plusieurs avantages notables pour ses clients. Les abonnés Bbox Ultym bénéficient d'un package de communication complet avec des appels illimités vers les fixes et mobiles en France, en Europe, et en Suisse. Les clients ayant un forfait mobile avec 20 Go de data ou plus profitent d'une remise mensuelle permanente de 5€ sur leur offre Bbox après la première année, ce qui maintient le tarif à 24,99€/mois. De plus, Bouygues propose un décodeur Android/Google TV permettant l'installation d'applications tierces telles que Netflix et Disney+.
Analyse des avis des clients sur les Bbox et Freebox
L'analyse des avis des clients montre que Bouygues Telecom et Free se démarquent chacun à leur manière sur le marché de la box internet. Les offres Bbox fibre de Bouygues Telecom sont souvent appréciées pour leur excellent rapport qualité-prix et la robustesse de leur connexion fibre optique. Toutefois, certains clients signalent une instabilité du réseau.
En contrepartie, Free attire de nombreux abonnés grâce à ses prix compétitifs. Les fonctionnalités avancées de la Freebox, comme le Wifi performant et les technologies Dolby Atmos et Dolby Vision, reçoivent une satisfaction générale. Cependant, certains utilisateurs mentionnent des pannes occasionnelles.
Un autre point de comparaison concerne la flexibilité des abonnements. Bouygues propose une période d'engagement de 12 mois pour ses offres Bbox tandis que Freebox favorise des abonnements sans engagement, séduisant ainsi les clients à la recherche de plus de liberté.
| Critères | Bouygues Telecom | Free |
|---|---|---|
| Rapport qualité-prix | Excellent | Compétitif |
| Stabilité du réseau | Instabilité signalée | Pannes occasionnelles |
| Engagement | 12 mois | Sans engagement |
| Fonctionnalités | Connexion fibre optique | Wifi performant, Dolby |
Freebox Bbox ? Quel fournisseur d'accès choisir ?
Lorsqu'il s'agit de choisir entre la Bbox ou la Freebox, la compatibilité avec la fibre optique est cruciale. Un test d’éligibilité à la fibre optique, à la fois simple, rapide et gratuit, vous aidera à déterminer les options disponibles pour votre domicile. Sachez que les tarifs des offres internet mentionnés dans les comparatifs sont indicatifs et peuvent varier, notamment en ce qui concerne le tarif mensuel des offres comme la Bbox Fit ou la Freebox POP.
Les offres internet de Bouygues Telecom et de Free sont compétitives et incluent souvent des avantages tels que la mise en service offerte ou des services de streaming inclus. Par exemple, certaines offres intégrant un lecteur Blu-ray, Dolby Atmos ou Dolby Vision, offrent une navigation fluide et une expérience de divertissement enrichie.
En choisissant la Freebox ou la Bbox, les clients mobiles peuvent également bénéficier d'avantages sur leur forfait mobile. Pour en profiter, pensez à consulter les conditions sur les sites des fournisseurs régulièrement.
Si vous recherchez une box internet sans engagement et à prix promotionnel, les offres Freebox sont idéales. Elles ont de nombreux avis positifs sur le net, notamment des débits conséquents et des équipements performants.
Les offres Bbox de Bouygues Télécom sont quant à elles très très complètes. Elles incluent de larges catalogues TV à l'exception de la Bbox Fit. Leurs débits sont aussi exceptionnelles. Leurs équipements sont à la pointe de la technologie avec notamment lak, le Wifi 6E et de nombreux services supplémentaires inclus. Leur seul bémol, c'est l'engagement de 12 mois.
